Was tun, wenn eine neue Lampe für die Sony-KF-42SX300U-LCD-Rückprojektion wegen fehlender Stromversorgung nicht zündet?

Kundenfrage

Frage von Kamel D. : Hallo,
ein bei Ihnen gekauftes Produkt, die kompatible Lampe für die LCD-Rückprojektion Sony KF-42SX300U ist defekt. Ich habe sie Ende Juli erhalten und habe die Originalverpackung aufbewahrt.
Das Problem liegt darin, dass die Lampe nicht mit Strom versorgt wird und diese Hypothese wurde von einem Techniker bestätigt.
Können Sie die Lampe bitte ersetzen?
Danke.
Mit freundlichen Grüßen
Kamel D.

Antwort von alleprojektorlampen.de

Sony KF-42SX300U
Hallo,
zuerst einmal ist es für uns wichtig, zu wissen, anhand welcher äußeren Zeichen Sie beschlossen haben, das Gerät von einem Techniker untersuchen zu lassen.
Blinkte die Anzeige grün oder rot auf, und wenn ja, für wie lange? Haben Sie schon mehrmals versucht, die Lampe zu entfernen und wieder neu einzusetzen? Haben Sie danach überprüft, ob der Switch, der anzeigt, ob die Lampe richtig eingesetzt ist, aktiviert ist? Dreht sich der Ventilator Ihrer LCD-Rückprojektion Sony KF-42SX300U normal, wenn die Anzeige grün ist?
Dies muss also alles überprüft werden, um zu wissen, ob das Problem tatsächlich von der Lampe herrührt.
Dass die Lampe nicht mit Strom versorgt wird, bedeutet nicht automatisch, dass das Problem an der Lampe liegt, da diese sich in der Tat nicht einschalten kann, wenn die Spannung fehlt. Das Problem könnte also auch von dem Teil, der die Lampe versorgt, herrühren. Dieser Teil muss also überprüft werden, insbesondere die Stromregelröhre, die defekt sein könnte und eventuell ausgetauscht werden muss.
Für weitere Fragen stehen wir gerne zur Ihrer Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alleprojektorlampen-Team