Beamerleinwand Sanyo PLV-Z700: woher kommt der grüne leuchtende Streifen, der nach dem Auswechseln der kompatiblen Lampe Sanyo LMP135 erscheint?

Kundenfrage

Hallo,
Ich wende mich mit folgendem Problem an Sie: ich habe bei Ihnen eine Sanyo-LMP135-Lampe bestellt, doch nach dem Installieren dieser neuen Lampe in meinen Beamer Sanyo PLV-Z700, erscheint ein leuchtender grüner Streifen auf der Leinwand des Beamers.
Dieses Problem hatte ich mit der alten Lampe nie, daher vermute ich, dass es nun an der neuen Beamerlampe Sanyo LMP135 liegt.
Woran könnte dies liegen und wie kann ich das Problem beheben?
Vielen Dank im voraus.
Mit freundlichen Grüßen

Antwort von alleprojektorlampen.de

Hallo,
möglicherweise wurde das Glas der Lampe während des Transports oder bei der Installation beschädigt. Wir müssten die Lampe vor Augen haben, um darüber korrekt urteilen zu können.
Das Auswechseln einer Sanyo-LMP135-Lampe ist normalerweise problemlos und kann ohne besondere Kenntnisse durchgeführt werden.
Zuerst muss die Öffnung des Gehäuses aufgemacht werden und dann mit einer einfachen Handbewegung eine Schraube gelöst werden, damit man die Beamerlampe Sanyo LMP135 herausnehmen und durch eine neue kompatible Sanyo-LMP135-Lampe für den Beamer Sanyo PLV-Z700 ersetzen kann.
Die Sanyo-LMP135-Lampe wird in einer doppelten Verpackung geliefert, so dass sie im Normalfall während des Transports optimal geschützt ist.
Bitte sagen Sie uns Bescheid, wie Sie verfahren möchten.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Alleprojektorlampen-Team